Rücksendungen
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für die P & B Fahrrad GmbH höchste Priorität.
Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu Rücksendungen, den geltenden Bedingungen sowie zum Ablauf des Rückgabeprozesses.
1. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht gemäß den gesetzlichen Vorschriften ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie können den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) gegenüber uns ausüben.
Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist sowie ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung auf unserer Website.
2. Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
vollständig sein
unbenutzt und unmontiert sein
sich im Originalzustand befinden
sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten
Sofern möglich, bitten wir um Rücksendung in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Wurde die Ware in einer Weise genutzt oder montiert, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend zu machen.
3. Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt, insbesondere bei:
individuell angefertigten oder kundenspezifischen Produkten
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde
bereits montierten oder unsachgemäß verwendeten Artikeln
Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
4. Ablauf der Rücksendung
Vor jeder Rücksendung bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
Ihre Bestellnummer
die betroffenen Artikel
den Rücksendegrund (freiwillig)
Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich Informationen zum Versanddienstleister, zur Rücksendeadresse sowie – falls vorgesehen – ein Rücksendeetikett.
5. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten werden vollständig von der P & B Fahrrad GmbH übernommen.
Für die Rücksendung der Ware fallen für den Kunden keine Kosten an, auch nicht im Rahmen der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die konkreten Modalitäten der Rücksendung (z. B. Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters oder eines bereitgestellten Rücksendeetiketts) werden Ihnen im Rahmen des Rücksendeprozesses mitgeteilt.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, nach Abschluss der Rücksendung und Rückerstattung eine neue Bestellung aufzugeben.
8. Verpackung und Transportrisiko
Bitte sorgen Sie für eine sichere und transportsichere Verpackung der Rücksendung.
Sofern Sie ein von uns zur Verfügung gestelltes Rücksendeetikett verwenden, erfolgt der Rücktransport gemäß unseren Anweisungen und über den von uns benannten Versanddienstleister.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an:
P & B Fahrrad GmbH
Werkstr. 10
D-16727 Oberkrämer
Deutschland
E-Mail: info@p-bfahrrad.de