Rücksendungen
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für die P & B Fahrrad GmbH höchste Priorität.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, gesetzlichen Bedingungen sowie zum Ablauf des Rückgabeprozesses.
1. Widerrufsrecht (30 Tage)
Verbrauchern steht gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Europäischen Union ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zu.
Der Widerruf kann innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) erfolgen.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Die zurückgesendeten Artikel müssen:
vollständig sein
unbenutzt und unmontiert sein
sich im Originalzustand befinden
sämtliches Zubehör, Anleitungen und Verpackungsteile enthalten
Sie dürfen die Ware lediglich prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Die Rücksendung in der Originalverpackung wird dringend empfohlen, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Wertersatz (gesetzliche Regelung)
Falls die Ware über die normale Prüfung hinaus genutzt wurde, behalten wir uns vor, einen gesetzlich zulässigen Wertersatz geltend zu machen.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen oder eingeschränkt bei:
kundenspezifischen oder individuell angefertigten Produkten
versiegelten Waren, wenn die Versiegelung aus Hygienegründen entfernt wurde
bereits montierten oder unsachgemäß verwendeten Artikeln
Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen der EU-Verbraucherschutzrichtlinien.
5. Rücksendeprozess
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice.
Geben Sie dabei an:
Bestellnummer
betroffene Artikel
Rücksendegrund (optional)
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie:
Rücksendeanweisungen
die Rücksendeadresse
ggf. ein kostenloses Rücksendeetikett
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vollständig kostenlos.
Es entstehen keine Gebühren für den Kunden
Dies gilt auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts
Die ursprünglichen Versandkosten werden gemäß EU-Recht erstattet
7. Rückerstattung (max. 14 Tage)
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den EU-Vorschriften innerhalb von 14 Tagen nach:
Eingang der Ware oder
Vorlage eines Versandnachweises
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückzuhalten.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie:
den Artikel zurückzusenden
nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufzugeben
9. Verpackung und Transportrisiko
Bitte achten Sie auf eine sichere und transportsichere Verpackung.
Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts erfolgt der Versand über unseren Partner-Transportdienstleister gemäß unseren Anweisungen.
10. Kontakt
P & B Fahrrad GmbH
Werkstr. 20
D-16727 Oberkrämer
Deutschland
E-Mail: info@p-bfahrrad.de